Pertanyaan yang sering ditanyakan
Semua yang perlu Anda tahu tentang belanja di Zugoshi — pesanan, pembayaran, pengiriman, dan retur.
Apakah semua produk original?
Ya. Semua produk di Zugoshi 100% original & bergaransi resmi — bebas barang KW. Kami hanya menjual barang asli dari brand resmi.
Bagaimana cara memesan?
Pilih produk → klik Masukkan Keranjang atau Langsung Beli → isi data pengiriman → pilih metode pembayaran → selesai. Atau klik Order via WhatsApp di halaman produk.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Saat ini tersedia COD (Bayar di Tempat) dan Transfer Bank. Pembayaran QRIS / e-wallet / virtual account akan segera hadir.
Berapa lama proses & pengiriman?
Pesanan diproses dalam 24 jam (hari kerja), lalu dikirim via kurir terpercaya dengan nomor resi/tracking ke seluruh Indonesia.
Apakah ada gratis ongkir?
Ada. Gratis ongkir otomatis untuk total belanja di atas Rp1.500.000. Di bawah itu, ongkir flat yang transparan saat checkout.
Bagaimana kebijakan retur?
Barang cacat pabrik dapat dilaporkan dalam 7 hari setelah diterima, disertai video unboxing. Karena ini barang koleksi, mohon periksa paket saat tiba.
Apakah bisa pre-order?
Bisa! Banyak figure & model kit tersedia untuk pre-order dengan DP. Chat WhatsApp kami untuk info ketersediaan & estimasi rilis.
Apakah harus punya akun untuk belanja?
Tidak wajib — Anda bisa checkout sebagai tamu. Tapi dengan akun, Anda bisa melacak pesanan, checkout lebih cepat, dan menyimpan wishlist.
Masih ada pertanyaan?
Tim kami senang membantu. Hubungi kami kapan saja.